Informativa sulla Privacy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

• Samarluan SL
• NIF: ESB67684753
• Sede legale: Avenida de los Apóstoles nº3, 1ºB, 28011 Madrid, Spagna

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati, puoi scriverci a privacy@meembly.com.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti informazioni quando utilizzi Meembly:

• Dati di registrazione: nome, email, password (crittografata).
• Dati del profilo: foto, telefono e altri dati facoltativi che fornisci.
• Dati di utilizzo: attività sulla piattaforma, punti accumulati, premi riscattati.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, cookie.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Fornire e mantenere il servizio di fidelizzazione.
• Gestire il tuo account e i tuoi programmi a punti.
• Inviarti notifiche pertinenti (premi, sfide, aggiornamenti).
• Migliorare la piattaforma e sviluppare nuove funzionalità.
• Prevenire le frodi e garantire la sicurezza.

3. Condivisione dei dati e responsabili del trattamento

Condividiamo i tuoi dati esclusivamente con:

• Il club a cui appartieni: il tuo nome, la tua attività e i tuoi punti all'interno del suo programma.
• Attività partner: solo le informazioni necessarie per convalidare i vantaggi.

Per erogare il servizio ci avvaliamo dei seguenti fornitori, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e trattano i tuoi dati per conto di Samarluan SL in base ai relativi accordi sul trattamento dei dati:

• Vercel: hosting e infrastruttura della piattaforma.
• Supabase: database e autenticazione degli utenti.
• Resend: invio di email transazionali.
• Sentry: monitoraggio e diagnosi degli errori.
• OpenAI: assistenza tramite intelligenza artificiale nel supporto all'utente.
• Playtomic: sincronizzazione delle prenotazioni e del profilo sportivo.
• WhatsApp / Meta: comunicazioni tramite WhatsApp.
• Stripe: elaborazione dei pagamenti.
• Apple e Google: generazione delle carte fedeltà nei rispettivi portafogli digitali (Wallet).

Trasferimenti internazionali: alcuni di questi fornitori (come OpenAI) possono trattare i dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea e/o dal quadro di adeguatezza in materia di protezione dei dati UE-USA.

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per finalità pubblicitarie.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

• Esecuzione del contratto: per fornirti il servizio che richiedi.
• Consenso: per le comunicazioni facoltative e i cookie non essenziali.
• Legittimo interesse: per migliorare il servizio e prevenire le frodi.

5. I tuoi diritti (GDPR)

In qualità di utente, hai diritto a:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
• Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati.
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@meembly.com.

Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dalla sua ricezione. Tale termine potrà essere prorogato fino a due mesi aggiuntivi qualora la richiesta risulti particolarmente complessa o vengano ricevute più richieste contemporaneamente, nel qual caso ti informeremo della proroga.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati finché mantieni attivo il tuo account. Se elimini il tuo account, cancelleremo i tuoi dati personali entro un massimo di 30 giorni, salvo che la legge ne imponga la conservazione per un periodo più lungo.

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui la crittografia in transito (HTTPS/TLS), la crittografia delle password (bcrypt), l'autenticazione sicura e il controllo degli accessi basato sui ruoli.

8. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento della piattaforma (sessione, autenticazione). Non utilizziamo cookie di tracciamento né pubblicità di terze parti.

9. Contatto

Per qualsiasi domanda sulla privacy, puoi contattarci all'indirizzo privacy@meembly.com.

10. Utilizzo dell'intelligenza artificiale

Meembly utilizza modelli di intelligenza artificiale di terze parti (OpenAI) per assistere nell'assistenza e nel supporto all'utente. I messaggi che invii tramite i canali di supporto possono essere elaborati da questi modelli al solo scopo di generare risposte e aiutarti a risolvere la tua richiesta. Questi dati non vengono utilizzati per addestrare modelli di terze parti né per prendere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o che ti riguardino in modo analogamente significativo.

11. Autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Spagna, tale autorità è l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede in C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, e disponibile all'indirizzo www.aepd.es.